Do’s en don'ts

Do’s en don’ts

De do’s en don’ts van een goed gesprek voor leidinggevenden

Voorbereiding en start

Do:

  • Stem wederzijds de verwachtingen af
  • Laat de medewerker zelf onderwerpen aandragen
  • Stuur vragen ter voorbereiding
  • Benoem het doel van het gesprek

Don’t:

  • Afspreken op een plek die de medewerker vreselijk vindt
  • Bezig zijn met je telefoon of laptop tijdens het gesprek
  • Te weinig tijd inplannen voor het gesprek

Kern

Do:

  • Neem slechts 20% van de tijd het woord
  • Pas het coachkwadrant toe (feit -> beleving -> doel -> oplossing)
  • Stel (eigen) oordelen en oplossingen uit

Don’t:

  • Alles willen bespreken
  • Focussen op wat niet goed gaat
  • Alleen spreken over persoonlijke/professionele zaken

Afsluiting en afspraken

Do:

  • Wees helder in wat je van elkaar verwacht
  • Beloof niets wat je niet waar kunt maken
  • Laat medewerker zelf de afspraken samenvatten

Don’t:

  • Zelf alle acties oppakken
  • Niet goed afronden of afsluiten van het gesprek
  • Niet meer terugkomen op de afspraken